よくあるご質問

鍵・製品について

Q1.

鍵番号の確認方法がわからない


A1.

製品の鍵穴に鍵番号が刻印されていますので、そちらをご確認ください。

一部、商品ページに資料画像を掲載しておりますので、ぜひご参考にしてみてください。


Q2.

製品のメーカーがわからない


A2.

製品の側面・背面・内側などにシールが貼ってありますので探してみてください。

もしメーカーが不明でも、画像などで確認させていただければ

鍵を製作することが可能な場合がございます。

見積り専用フォームかメールにて一度お問い合わせください。

※鍵番号はお客様でご指定をお願いいたします。


Q3.

商品は純正キーですか?


A3.

当社は合鍵専門店ですのでメーカー純正キーではございません。

TLHFUKI・クローバー・当社オリジナルなどの様々な材料を使用して合鍵製作いたします。


Q4.

注文した商品に鍵番号は刻印されていますか?


A4.

当社では商品全てに鍵番号を刻印させていただいております。


ご注文について

Q1.

商品はいつ発送されますか?


A1.

通常、最短で当日~翌営業日に順次発送させていただきます。

ご注文いただいくお時間やご内容など、発送までにお時間を頂く場合もございます。

発送が完了いたしましたら、お荷物伝票番号を記載した発送完了のお知らせをお送りいたします。

 


Q2.

荷物に追跡番号はありますか?


A2.

当社の発送方法は全てにお荷物伝票番号がございます。

お荷物の伝票番号を明記し発送完了のお知らせをお送りいたします。


Q3.

注文内容や送付先住所などの変更はできますか?


A3.

ご注文受付完了後は原則として変更はお受けできません。

鍵番号・本数・ご住所など、お間違えの無いようにお願いいたします。


その他

Q1.

返品・交換・返金・キャンセルについて


A1.

商品は受注生産のため、鍵番号の間違い・注文本数の間違い・鍵が見つかった等

お客様のご都合による返品・交換・返金・キャンセルはお受けできません。


Q2.

届いた商品が使用しにくい・使用できないなどの不具合について


A2.

様々な要因が考えられます。

ご連絡いただければ、ご説明・ご対応させていただきます。

 

原因解明のため、お客様には画像などをお願いする場合がございます。

お手数をおかけいたしますが、ご理解ご協力いただければ幸いです。


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